fbpx
//เจาะลึกโฆษณา Facebook Conversion ทำไมธุรกิจออนไลน์ควรเริ่มตั้งแต่วันนี้

เจาะลึกโฆษณา Facebook Conversion ทำไมธุรกิจออนไลน์ควรเริ่มตั้งแต่วันนี้

คุณเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการออนไลน์ที่กด Boost Post หรือลงโฆษณาให้คนมา Like Comment Share เพื่อให้ “รู้สึก” ว่าเพจไม่เงียบ และ “คาดหวัง” ว่าคนจะทักมาซื้อของในเพจหรือเว็บไซต์หรือเปล่า ผมมีคำถามให้คุณ 2 ข้อ

  1. คุณรู้ได้อย่างไรว่าโฆษณาที่ลงไปคุ้มค่าหรือไม่ ?
  2. คุณวัดผลอย่างไรว่าสิ่งที่กำลังทำอยู่ Success หรือ Fail ?

ถ้าคุณยังไม่แน่ใจว่าจะตอบอย่างไรดี ไม่เป็นไรครับ มารู้จักกับการโฆษณาแบบ Conversion ก่อน ในบทความนึ้คุณจะได้รู้จักกับโฆษณาแบบ Conversion ว่าคืออะไร และเราจะอธิบายให้ฟังถึง 3 เหตุผลที่เจ้าของธุรกิจออนไลน์อย่างคุณควรทำโฆษณา Conversion ได้แล้ว

Conversion คืออะไร

Google ได้ให้คำจำกัดความ Conversion เอาไว้ว่า “Conversion คือการกระทำที่ถูกนับเมื่อมีคนโต้ตอบกับโฆษณาของคุณ (เช่นคลิกโฆษณาแบบข้อความหรือดูโฆษณาวิดีโอ) จากนั้นดำเนินการที่คุณกำหนดไว้ว่ามีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเช่นการซื้อออนไลน์หรือการลงทะเบียนในเว็บไซต์ของคุณ”

หากเปรียบเทียบง่าย ๆ Conversion มาจากคำว่า Convert ก็คือการเปลี่ยนแปลงจาก”คนไม่ซื้อ” ให้กลายเป็น “คนซื้อ” เมื่อเกิดการกระทำที่เราต้องการ ถือว่านับเป็น 1 Conversion

Conversion นับความสำเร็จที่ผลลัพธ์ที่เรากำหนดไว้ ลองนึกภาพโฆษณาวัตถุประสงค์แบบ Traffic ผลลัพธ์สุดท้ายที่ได้ก็คือยอดคลิกที่เข้าในเว็บไซต์

แต่ Conversion ทำได้มากกว่านั้น ผลลัพธ์สุดท้ายอาจเป็นยอดการสั่งซื้อ, ยอดลงทะเบียน, ยอดดาวน์โหลด ผลลัพธ์ที่เป็นการกระทำที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์ของเรา

ารโฆษณาระดับ Conversion ไม่ใช้ “ความรู้สึก” แต่ใช้ “ตัวเลข” ที่วัดผลได้ชัดเจนว่าโฆษณาที่ทำออกไปสำเร็จหรือล้มเหลว จึงทำให้เป็นการโฆษณาที่ทรงพลังและสมควรใช้อย่างยิ่ง

ใครที่เหมาะกับการทำโฆษณา Conversion

โฆษณา Conversion เหมาะกับธุรกิจออนไลน์ทุกประเภท แต่มักถูกมองว่าป็นสิ่งที่ยาก โดยบุคคลมักจะพูดถึง Conversion บ่อย ๆ จะเป็นมืออาชีพดิจิทัลเอเจนซี่ หรือธุรกิจแบรนด์ใหญ่ ๆ รวมถึงผู้ประกอบการที่มีความรู้ในการลงโฆษณาขั้นสูง

แต่ใช่ว่าคนธรรมดาทั่วไปจะทำไม่ได้ เพราะในยุคนี้ผู้ให้บริการต่างปล่อยเครื่องมือในการทำโฆษณาที่ใช้งานได้ง่ายขึ้น เร็วขึ้น หากเข้าใจหลักการและปรับใช้เป็น ไม่ว่าใครก็ทำได้

ทำไมควรเริ่มทำโฆษณา Facebook Conversion

1. Conversion และ E-Commerce จะรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

Conversion-01

ข้อมูลจาก Warc พฤติกรรมการซื้อของใช้ช่วง COVID-19 ของคนในประเทศกลุ่มเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เปลี่ยนจาก Offline เป็น Online 22%

นอกจากนั้นผลสำรวจของ GroupM ระบุว่าคนไทยมีการปรับตัวโดยพึ่งพาการใช้จ่ายเงินผ่านระบบออนไลน์และอีคอมเมิร์ซมากขึ้น ยกตัวอย่างในกลุ่มสินค้าความงามและแฟชั่น ในการสำรวจว่าแม้ผู้บริโภคไม่สามารถออกไปชอปปิงได้ แต่ยังมีความกังวลต่อภาพลักษณ์โดยเฉพาะเมื่อต้องมีการประชุมผ่านระบบดิจิทัลจากที่บ้าน ผู้บริโภคยังมีความต้องการที่จะแต่งหน้าและแต่งตัว ทั้งนี้เพื่อเป็นการคลายเครียดและสามารถถ่ายรูปลงโซเชียลมีเดียได้

นั่นหมายความว่าผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับพฤติกรรมซื้อของออนไลน์ด้วยตัวเองมากขึ้นอย่างรวดเร็ว การลงโฆษณาเพียงแค่ให้คนเห็นเยอะ ๆ หรือมามีส่วนร่วมเยอะ ๆ อาจไม่เพียงพออีกต่อไป แต่ตรงครอบคลุมไปถึงขั้นปิดการขายให้ได้

2. Conversion ทำให้คุณได้เปรียบคู่แข่ง

ผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้มีธุรกิจมากมายต้องเริ่มทำการตลาดออนไลน์จากที่ไม่เคยยมาก่อน รวมถึงธุรกิจใหม่ ๆ ที่อาจเกิดขึ้นภายหลังการแพร่ระบาด

Business  Shift to Online

SurveySensum ได้ร่วมมือกับ Mobile Marketing Association (MMA) ทำผลสำรวจธุรกิจ B2B ในประเทศอินโดนีเซียกว่า 80 แห่ง พบว่าธุรกิจกว่า 58% โฟกัสในการขายผ่าน E-Commerce และ 48% เพิ่มงบในสื่อดิจิทัลมากขึ้น

นี่อาจเป็นช่วงเวลาที่ดี ที่คุณจะได้เตรียมพร้อมศึกษาการทำ E-Commerce และโฆษณาแบบ Conversion เอาไว้เพื่อรับมือกับอนาคตที่อาจมีการแข่งขันสูงขึ้นกว่าเดิมมาก

3. Conversion วัดผลความสำเร็จได้ชัดเจนที่สุด

ทุกธุรกิจจะมีตัวเลขที่เป็นตัวชี้วัดที่อยู่ว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จหรือไม่ เช่น

  • ธุรกิจค้าขาย ต้องการจำนวนสั่งซื้อ
  • ธุรกิจบริการ ต้องการจำนวนผู้ใช้บริการ
  • แอปพลิเคชั่น ต้องการจำนวนผู้ดาวน์โหลด
  • เว็บไซต์สื่อ ต้องการจำนวนยอดลงทะเบียนรับข่าวสาร

ลองนึกถึงธุรกิจของคุณว่าตัวเลขใดสำคัญที่สุด ตัวเลขนั้นอาจเป็นนิยาม Conversion หลักของคุณ

อยากเริ่มโฆษณาแบบ Conversion ต้องทำอย่างไร

ก่อนจะเริ่มทำโฆษณา Conversion คุณจำเป็นต้องรู้จักและเตรียมสิ่งเหล่านี้

  1. Ad Destination หมายถึง Website / Mobile App / Messenger ที่โฆษณาจะนำพาไปหา
  2. Conversion Event หมายถึง กิจกรรมที่เกิดขึ้นบน Ad Destination เช่น การดำเนินการสั่งซื้อ, การลงทะเบียน
  3. Facebook Pixel หมายถึง ตัวเก็บข้อมูล Conversion Event ใน Website ของคุณ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Facebook Pixel ท่ีนี่
  4. App Event ผ่าน Facebook SDK หมายถึง ตัวเก็บข้อมูล Conversion สำหรับแอปพลิเคชั่น

ขั้นตอนการทำโฆษณา Conversion

1. ติดตั้ง Facebook Pixel

What is Facebook Pixel Code

Facebook Pixel (พิกเซล) คือชุดสคริปต์ที่เก็บข้อมูลการกระทำบางอย่างบนเว็บไซต์ (เช่น คนกดเพิ่มสินค้าในตะกร้า) Pixel จะทำงานและบันทึกข้อมูลเหล่านั้นเอาไว้ คุณสามารถอ่านวิธีการติดตั้ง Facebook Pixel ที่บทความ Facebook Pixel คืออะไร และวิธีติดตั้งบนเว็บไซต์

2. สร้างโฆษณาบน Facebook Ads Manager

Conversion Objective on Facebook

คุณต้องสร้างโฆษณาขึ้นบนตัวจัดการโฆษณา (Ads Manager) บน Facebook โดยเลือกวัตถุประสงค์แคมเปญเป็นระดับ Conversion ซึ่งมี 3 ประเภทใหญ่ ๆ ดังนี้

คอนเวอร์ชั่น (Conversions)

หากลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสจะทำการกระทำที่กำหนดไว้บนเว็บไซต์ เช่น ซื้อสินค้าในเว็บไซต์, ลงทะเบียนรับข่าวสาร เหมาะอย่างมากหากคุณมีเป้าหมายหลักคือการเพิ่มยอดขาย, ยอดลงทะเบียนในเว็บไซต์ แต่การทำโฆษณาวัตถุประสงค์นี้จำเป็นต้องมีการติดตั้ง Facebook Pixel ของคุณเสียก่อน

ยอดขายจากแค็ตตาล็อก (Catalog Sales)

โฆษณานี้ต้องสร้างชิ้นงานแบบ Dynamic ซึ่งทำงานเหมือนแคตตาล็อกสินค้า แต่จะปรับให้เหมาะสมกับบุคคลนั้น ๆ โดยอัตโนมัติ เหมาะอย่างมากหากคุณมีเว็บไซต์ E-Commerce ที่ขายสินค้าหลากหลาย คุณสามารถใช้วัตถุประสงค์ในการ Retargeting คนที่เคยเข้ามาดูร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ด้วย

การเยี่ยมชมหน้าร้าน (Store Traffics)

วัตถุประสงค์นี้เป็นการส่งโฆษณาให้กับคนที่อยู่พื้นที่ใกล้เคียงกับสถานที่ที่กำหนดไว้ ถ้าคุณมีหน้าร้านและคุณอยากให้คนมาเยอะ ๆ ลองใช้วัตถุประสงค์ “การเยี่ยมชมหน้าร้าน” ดู คุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่มคนที่อยู่รอบ ๆ ร้านค้าของคุณได้ดีขึ้น

3. Facebook จะค้นหาคนที่มีแนวโน้มจะ Convert

ระบบจะค้นหาและนำส่งโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายตามที่ตั้งค่าเอาไว้ในระดับ Ad Set และจะพยายามส่งไปหาคนที่มีแนวโน้มจะ Convert ก่อน

4. Facebook Pixel ทำงานและจับข้อมูล Conversion Event

เมื่อเกิด Conversion ขึ้นบนเว็บไซต์ เช่น มีคนกดสั่งซื้อสินค้า Pixel จะทำงานและส่งข้อมูลกลับไปบอกว่าโฆษณาที่คุณสร้างไว้ทำให้เกิด Conversion ขึ้น

5. โฆษณา Facebook เริ่มเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

Facebook เรียนรู้ว่าคนแบบไหนที่จะดำเนินการตาม Conversion Event และจะปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ

แหล่งเรียนรู้โฆษณา Conversion ฟรี

Facebook Blueprint Conversion

สำหรับคนที่อยากศึกษา Conversion ให้เข้าใจลึกขึ้น เราแนะนำคอร์สออนไลน์ฟรีของ Facebook Blueprint ที่ชื่อ Closing the deal with Conversions ที่จะช่วยปูพื้นฐานของการทำโฆษณาระดับ Conversions และเรียนรู้เครื่องมือต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง

คลิกที่นี่ Facebook Blueprint – Closing the deal with Conversions

สรุป

หากคุณไม่เคยลองทำโฆษณาระดับ Conversion มาก่อน หวังว่าหลังจากอ่านบทความนี้ คุณจะลองไปทำดูนะครับ แล้วคุณอาจจะพบว่ามันช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจคุณได้อย่างที่ไม่เคยคิดมาก่อน และ adMATTERS สามารถช่วย Optimise โฆษณาระดับ Conversion ได้แล้ว ทดลองใช้ฟรี 14 วันที่นี่

 

ใช้งาน ADMATTERS คลิก
2020-04-14T18:35:53+07:00เมษายน 14, 2563|