เคยรู้สึกว่าตัวเองมีความรู้ความเข้าใจในการลงโฆษณา Facebook ดีแล้ว แต่ก็ยังทำได้ไม่ค่อยดีกันบ้างมั้ยครับ?
ในการลงโฆษณาบน Facebook และ Instagram ให้มีประสิทธิภาพ เราต้องมีทักษะสองส่วนประกอบกันได้แก่ Hard Skill และ Soft Skill มันคืออะไร?
Hard Skill
Hard Skill เป็นทักษะสำหรับการทำงานด้านใดด้านหนึ่งโดยเฉพาะ อย่างเช่น Hard Skill ของเชฟคือการทำอาหาร, ของนักดนตรีคือการเล่นดนตรี ของนักธุรกิจคือการสร้างกำไรให้บริษัท เป็นต้น
ส่วน Hard Skill ของนักลงโฆษณา Facebook ก็อย่างเช่น การใช้ Ads Manager, การติด Tracking Pixel, การเข้าใจความหมายของตัวชี้วัดต่าง ๆ (Metrics) เป็นต้น
Soft Skill
Soft Skill เป็นคุณลักษณะที่เหมาะสมในการทำงานนั้น ๆ ให้ดี ลองจินตนาการ Soft Skill ของเชฟคือความใส่ใจในรายละเอียด ของนักดนตรีคือวินัยการฝึกซ้อม ของนักธุรกิจคือความเป็นผู้นำ พอจะนึกออกนะครับ
ส่วนในบทความนี้เราจะนำเสนอ 8 Soft Skill ที่สำคัญมาก ๆ สำหรับคนลงโฆษณาออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram หรือ Google รวมถึงคนทำงานด้าน Digital Marketing และผู้ประกอบการออนไลน์ SME ทุกๆ คน ก็จะได้ประโยชน์จากทักษะเหล่านี้เช่นกัน
1. การคิดเป็นระบบ (Systematic Thinking)
การคิดเป็นระบบคือทักษะในการเชื่อมโยงองค์ประกอบย่อยต่าง ๆ เข้าด้วยกัน และลำดับขั้นตอนได้อย่างเหมาะสม จนกลายเป็นกลุ่มความคิดที่สามารถต่อยอดได้ เช่น การวาง Marketing Funnel, การจัดประเภทกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น
คนที่คิดอย่างเป็นระบบจะใช้เหตุผลมากกว่าความรู้สึก วัดผลมากกว่าคาดเดา นอกจากนั้นยังทำงานละเอียดรอบคอบด้วยครับ
2. การคิดวิเคราะห์ (Analytical Skill)
ถ้าไม่รู้จะเริ่มจากอะไร ให้เริ่มจากทักษะนี้ก่อนได้เลย เพราะการคิดวิเคราะห์จำเป็นมาก ๆ ในการพัฒนาต่อยอดแผนโฆษณา นอกจากมีข้อมูลแล้ว เราต้องรู้จักการนำไปวิเคราะห์ต่อเพื่อหาปัญหา และคิดแผนกลยุทธ์ใหม่ ๆ ในการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
3. การช่างสังเกต (Curiosity)
ล่าสุดที่คุณเข้าไปเช็คโฆษณาแล้วรู้สึก “เอ๊ะ” คือเมื่อไหร่ครับ? คนที่มี Soft Skill นี้มักจะชอบตั้งสมมติฐานและจะหาวิธีทดสอบให้ได้ซึ่งคำตอบ การช่างสังเกตยังช่วยให้คุณมองเห็นปัญหาของลูกค้า เห็นโอกาสใหม่ ๆ ที่อาจส่งเสริมแผนการตลาดของคุณให้ดีขึ้นอยู่เสมอ
4. การเข้าใจผู้อื่น (Empathy)
ทักษะนี้ช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าได้ดีขึ้น รู้จักเอาใจเขามาใส่ใจเรา และเชื่อมโยงได้ว่าเขากำลังเผชิญกับความเจ็บปวดอะไรอยู่ และคุณก็รู้ว่าจะช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร
5. การปรับตัว (Adaptability)
โซเชียลมีเดียล้วนมีการปรับเปลี่ยนกฎอยู่บ่อยครั้ง ซึ่งทักษะการปรับตัวได้อย่างรวดเร็วจะทำให้คุณรอดพ้นจากการเปลี่ยนแปลงที่คาดไม่ถึง และเห็นโอกาสใหม่ ๆ ได้เร็วกว่าคนอื่น
6. ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)
ความคิดสร้างสรรค์ช่วยสร้างความแปลกใหม่ ไม่เหมือนใคร คุณอาจใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบเรื่องราวเกี่ยวกับสินค้า หรือคุณอาจใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการวางแผนสื่อโฆษณาให้น่าสนใจ ดึงดูดกลุ่มลูกค้าของคุณได้อย่างตราตรึง
7. การทำหลายอย่างพร้อมกัน (Multi-tasking Skill)
ถ้าคุณต้องทำงานทุกอย่างด้วยตัวเองอยู่ ทักษะ Multi–tasking คืออันดับแรกที่คุณต้องเชี่ยวชาญ ซึ่งการจัด Priority คือหัวใจหลักของการการทำหลายอย่างพร้อมกันโดยที่คุณภาพไม่ตก
8. ความไม่ยอมแพ้ (Persistence)
หากคุณเหมือนคนทั่วไป 8 ใน 10 ครั้งที่คุณลงโฆษณามักจะได้ผลลัพธ์ไม่เป็นอย่างที่คิด เช่น คุณอาจพบว่าโฆษณาไม่ปังเท่าที่ควร, ใช้เงินเยอะเกินไปจนขาดทุน ทักษะการไม่ล้มเลิกง่าย ๆ จะช่วยให้คุณยืนหยัดในสิ่งที่เชื่อว่าถูกต้องแล้ว และมองหาทางแก้ไขปรับปรุงโฆษณาให้ประสบความสำเร็จให้ได้
สรุป เราจะพัฒนา Soft Skill อย่างไร
Soft Skill ทั้ง 8 ที่เราแนะนำไปเป็นทักษะที่คุณสามารถเริ่มต้นฝึกฝนได้โดยการโฟกัสทีละ อย่าง ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน และค่อย ๆ ฝึกฝนให้ดีขึ้นในทุก ๆ วัน แต่ถ้าคุณไม่มีเวลาขนาดนั้น คุณอาจจำเป็นต้องหาตัวช่วย โดยการจ้างคนที่มีทักษะเหล่านี้มาช่วยทำงานให้คุณ หรือใช้เทคโนโลยีมาช่วยให้คุณประหยัดเวลาทำงาน เช่น adMATTERS ที่ช่วย Optimise โฆษณา Facebook และ Instagram ให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณสามารถใช้งานได้ฟรี 14 วัน
